打造一个高效办公空间有哪些设计因素?
阅读:1113 2025-04-11
Gensler的全球性研究项目确定了高绩效办公空间的构成要素,以及最重要的设计因素。

Gensler旧金山。摄影: Jason O’Rear

精英运动员知道训练环境的重要性,以最大限度地提高他们的表现。工作场所的顶尖员工遵循类似的模式——他们是组织中的佼佼者,推动整个公司的绩效和创新,他们也需要最好的工作场所来优化他们的绩效。Gensler的全球工作场所研究确定了高绩效工作场所的要素以及哪些设计因素最重要。

我们对全球15个国家、10个行业的16,000多名上班族的调研结果发现,尽管办公模式和员工对办公空间的期望都发生了根本性变化,但在过去的三年里,仅有不到1/3的办公空间进行了重新设计。可以说他们错过了一个绝佳的机会!鉴于此,现在是时候重新评估办公空间设计中的最重要因素了。

“优秀的员工拥有更好的办公环境和办公体验”

我们从三个不同层面对绩效进行了探讨:1.衡量员工敬业度的个人层面;2.衡量团队关系强度的团队层面;3.衡量创新文化的组织层面。这是Gensler自2016年以来一直在使用的三项指标。每项指标都是基于4-6个问题计算出来的综合得分,让我们对绩效有一个更全面的了解。在这项研究中,我们所定义的“优秀员工”是指那些每项指标得分都排在前25%的受访者——他们是最敬业、团队关系最稳固的员工,也是在那些最具创新性的公司工作的员工。

我们发现,优秀员工的办公模式与普通员工不同。他们花在学习和社交上的时间更多,到办公室进行团队协作的时间更多,在家或者办公室以外的办公时间也更多。但同时我们也发现,优秀员工往往拥有高绩效的办公空间。当我们将办公空间的绩效与敬业度、团队关系和创新得分进行对比时,我们发现两者之间存在直接相关性,也就是说,敬业度、团队关系和创新文化的得分随着办公空间绩效的提高而增加。

“表现最好的个人和团队,以及最具创新力的公司,其办公空间绩效也更高”



办公空间绩效的定义

那么,我们如何定义“办公空间绩效”呢?Gensler将办公空间绩效定义为两项指标的平均值,包括:1)效率,即空间对工作的支持程度;2)体验,即人们对空间的主观感受。第一点专注功能需求,第二点关注情感需求。优秀的设计必须同时满足这两方面的需求。
“效率和体验不是单一的问题,而是涉及办公空间的多个因素”


近二十年来,Gensler一直致力于探寻设计与绩效之间的联系,基于此,我们提出了办公空间绩效指数®(WPI)这一概念,以衡量个人办公空间、会议空间和公共区域的效率和功能。同时,我们还提出了经验指数(EXI)这个概念,以衡量人们对办公空间的体验。这两项得分都包含了多个问题和变量。通过对全球超过1.6万人的调研结果进行分析,我们发现,这两项得分因行业而异。科学工作者的WPI和EXI得分最高,其次是技术、能源和管理咨询领域的工作者。政府/国防领域的得分最低,效率和体验之间的差距最大。办公空间的绩效也因国家而异,印度、沙特阿拉伯和阿联酋的得分最高。欲查看完整结果,请参阅我们的报告。

办公空间绩效指数(WPIx)

想要了解您的办公空间如何为员工提供支持并推动业务成果吗?您可以通过我们的办公空间绩效指数(WPIx)获取更多信息。

为了解更多信息,请前往
https://www.gensler.com/workplace-performance-index



高绩效办公空间在效率和体验方面均处于前四分之一(25%)。当我们对前四分之一和后四分之一的办公空间进行对比时,我们会发现,在高绩效办公空间工作的员工能够更好地利用空间来开展关键工作活动,并且办公空间能够为个人和团队提供更加多样化的办公环境。此外,我们还发现两者之间存在显著的行为差异,例如高绩效办公空间的员工更可能学习新知识、获得快乐,也更有可能感到自己受重视或有权尝试新想法。实际上,从我们衡量的个人、团队和组织的结果来看,高绩效办公空间给员工带来的积极影响是低绩效办公空间的3倍以上。

“最佳办公空间能够在办公室之外的生态系统中发挥作用”

人们随时随地都能够开展工作——因此我们不仅研究了办公空间,还研究了各类建筑和街区。结果表明,建筑品质越高,办公空间绩效越好。同时,设施齐全的街区更易于吸引高端办公楼入驻。事实上,80%的高端办公楼都位于设施齐全且服务周到的市中心。

“高绩效办公空间内的用户更易于使用丰富多样的社区便利设施”

比较高绩效办公空间和低绩效办公空间时,附近拥有各类便利设施/服务的受访者百分比。来源:《Gensler2024年全球办公空间调查》。

我们发现,与低绩效办公空间的员工相比,高绩效办公空间的员工在获得现场或附近便利设施方面存在显著差异。尽管两者在咖啡馆和杂货店方面的差异不大,但高绩效办公空间的员工在获得照护服务(例如养老院、宠物店或托儿所)和市政/文化空间(例如公共图书馆或美术馆/博物馆)方面的机会却却是低绩效办公空间员工的2-3倍。对于员工来说,这些设施、服务和社区场所可作为办公空间的延伸,不仅能够满足他们的办公需求,还能提供办公时间之外的体验。

是什么造就了卓越的办公空间?
在Gensler,我们致力于提供具有可操作性的研究,并将其应用到设计中来打造更加出色的项目,同时衡量设计效果来助力客户取得更好的表现。这项研究也不例外。通过一系列多元线性回归结果衡量用于预测效率和体验的空间属性,我们确定了打造“良好”(good)、“优秀”(great)或“卓越”(exceptional)办公空间的关键因素。
我们发现,“良好”办公空间针对五种办公模式进行优化。而“优秀”办公空间包括三个体验驱动因素:“美观”、“舒适”和“有助激发新思维”。在效率方面,“设计外观和感觉”位居榜首;而在体验方面,“美观”则荣居首位。设计至关重要,独特性亦不可或缺。“卓越”的办公空间因在办公室内外纳入独特的因素而变得与众不同。查看完整报告,了解每种办公模式的要素。
作为具有影响力的设计师,我们致力于助力客户实现从优秀到卓越的跨越。我们认为,办公空间是为客户组织中的卓越人才而打造,以帮助他们充分发挥个人和团队的最佳水平。他们需要高绩效办公空间,就像奥运会运动员需要出色的训练场地和设备一样。既然可以向金牌发起冲击,又为何要安于铜牌呢?

下载Gensler《2024年全球办公空间调查》报告,了解如何将我们对员工办公模式的深刻洞察转化为卓越的设计成果,从而推动办公空间绩效从良好迈向卓越。

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